E-COMMERCE
ECサイトの構築・Shopifyの開発
ECサイトの使いやすさは、見た目だけでなく、在庫や注文を扱う基幹システムとの連携で決まります。Shopifyの作り込みや卸サイトの刷新から、検索で見つけてもらうためのSEOまで、EC・通販の事例を紹介します。
関連サービス：システム開発
CONSULTATIONS
ECサイトの構築でよくいただくご相談
ECサイトは、見た目よりも、注文の受け方と在庫や基幹システムとのつなぎ方で使いやすさが決まります。よくいただくご相談と、当社の進め方をまとめました。
構築の方法
モールでは注文時に必要な情報を集められない
当社の進め方
モールは集客に強い一方で、画面や購入手続きはモールの仕様に合わせるしかありません。家具のように配送の条件が多い商品では、注文後に購入者と何度もやり取りが発生します。
家具の直販の事例では、Shopifyの標準機能では対応できない商品の組み合わせ、カート、購入手続きを独自に開発し、配送に必要な情報を注文時に集められるようにしました。
Shopifyで作ったが、標準機能では足りない
当社の進め方
Shopifyは会員登録、決済、管理画面を最初から備えていて、ゼロから作るより早く始められます。一方で、商品構成や業務が複雑になるほど、標準機能で対応できない部分が出てきます。
仕様が見えている部分は先に作り進め、見えていない部分は小さく検証してから方向性を決めます。Shopifyが決済サービスの標準対応を終えたときも、独自の連携を作って同じ決済を使い続けられるようにしました。
運用と連携
注文後の問い合わせと手続きにサポートの時間を取られる
当社の進め方
住所の変更、キャンセル、到着日の変更といった手続きを電話やメールで受けていると、注文が増えるほどサポートの手が足りなくなります。
住所変更、キャンセル、到着予定日の変更を購入者が24時間画面上で済ませられる仕組みと、商品に関する購入前の質問にAIが答えるチャットを組み込みました。
卸の受発注サイトとECの商品情報と在庫がばらばら
当社の進め方
卸向けの受発注サイト、モール、自社ECで商品情報と在庫を別々に更新していると、更新漏れや売り越しが起きます。
表計算で管理している商品情報をECサイトへ自動で反映し、基幹システムと注文・商品情報を同期する仕組みをつくりました。複数ショップの注文と在庫をまとめる基幹システムも開発しています。
STRENGTHS
当社がECサイト構築でお役に立てること
卸の受発注サイト、自社EC、在庫をまとめる基幹システムまで、販売の入口と裏側の両方を担当します。事例で実際に手がけたことを中心に紹介します。
既製の仕組みを、事業に合わせて使い切る
Shopifyの会員登録や決済といった既製の部分はそのまま生かし、商品の組み合わせ、カート、購入手続きなど、標準機能で足りない部分だけを作り込みます。ゼロから作るより少ない期間と費用で始められます。
基幹システムや在庫とつなぐ
ECサイトの注文と商品情報を基幹システムと同期し、複数ショップの注文を倉庫と仕入先の在庫から引き当てる仕組みまで開発しています。販売の入口を増やしても、在庫の数がずれない形にします。
取引先向けの受発注サイト
卸の取引先が使う受発注サイトを全面的に作り直し、商品の検索と個別ダウンロード、カード決済、短い発注と請求の手順を取り入れました。十数社との比較を経て選定いただき、着手から約5か月でリリースしています。
公開後も、施策を自分たちで回せる形に
バナーやメッセージ、販売施策をお客様自身で更新できるようにし、開発チームを待たずに施策を試せる運用体制を整えます。問い合わせへのAIの回答など、公開後も段階的に機能を広げています。
SCOPE
ECサイト構築で対応できる機能と範囲
購入者が触れる画面から、注文・在庫・決済の裏側、公開後の運用までを担当します。
Shopifyのカスタマイズ
商品の組み合わせ、カート、購入手続きなど、標準機能で足りない部分の開発。
卸・取引先向けの受発注サイト
取引先ごとのアカウント、商品検索と個別ダウンロード、カード決済、請求書。
基幹システムとの連携
注文と商品情報の同期、表計算で管理する商品情報の自動反映。
複数ショップの在庫
モールや自社ECの注文をまとめ、倉庫と仕入先の在庫から引き当てる仕組み。
決済
クレジットカードやAmazon Payなどの決済と、既製の対応が終わった決済の独自連携。
購入後のサポート
住所変更、キャンセル、到着日の変更を購入者が画面上で済ませられる仕組み。
AIによる問い合わせ対応
商品や配送の情報をもとに、購入前後の質問にAIが答えるチャット。
検索で見つけてもらう設計
ページの構成や商品情報の見せ方など、検索エンジンを意識したサイトの設計。
HOW TO CHOOSE
モール・ECプラットフォーム・個別開発の選び方
どれが正解というものではありません。商品の特性と、目指す購入体験によって合う方法が変わります。
| 方法 | 向いている場合 |
|---|---|
| ECモールへの出店 | まず集客を優先したい。画面や購入手続きはモールの仕様で足りる |
| Shopifyなどの既製のECプラットフォーム | 自社のブランドで販売したい。標準機能で業務の多くがまかなえる |
| 既製のプラットフォームに、足りない部分を開発して足す | 商品の組み合わせや配送の条件が多く、購入手続きを作り込みたい |
| 受発注サイトを個別に開発する | 取引先ごとに価格や発注の流れが違う卸売の業務 |
どの方法が合うかを、費用と期間も含めて比較してご提案します。
FLOW
ECサイト構築の進め方
見えている部分から作り始め、見えていない部分は小さく確かめてから決めます。
販売と業務の流れを整理する
販路、商品構成、配送や決済の条件、基幹システムとのつながりを整理し、構築の方法を決めます。
画面を関係者で確かめる
ワイヤーフレームと試作の画面で、購入者と運営者それぞれの操作を確認しながら設計します。
週2回の打ち合わせで、検証の結果と画面の試作を共有した事例があります
開発と連携
カスタマイズ、決済、基幹システムとの連携、既存データの移行を含めて開発します。
公開と育成
公開後は、問い合わせの自己解決やAIの回答など、効果の大きいところから機能を広げます。
卸の受発注サイトの全面リニューアルは、着手から約5か月でリリースしました
FAQ
ECサイト構築のよくある質問
ご相談の前によくいただく質問をまとめました。ここにない点も、遠慮なくお尋ねください。
ECモールに出店していても、自社ECサイトは必要ですか？
商品や目指す購入体験によって変わります。家具の直販の事例では、注文時に配送の情報を集める、購入後の手続きを購入者自身で済ませられるといった、モールの仕様では難しい体験のために自社ECを構築しました。
Shopifyの標準機能で足りない部分も開発できますか？
はい。商品の組み合わせ、カート、購入手続きを独自に開発した事例があります。Shopifyが決済サービスの標準対応を終えたときも、独自の連携を作って決済を続けられるようにしました。
今の基幹システムや在庫管理とつなげられますか？
はい。ECサイトと基幹システムの注文・商品情報の同期や、複数ショップの注文を在庫から引き当てる基幹システムの開発実績があります。
卸の取引先向けの受発注サイトも作れますか？
はい。家具・インテリア卸の受発注サービスを全面的に作り直し、商品検索と個別ダウンロード、カード決済、短い発注と請求の手順を取り入れました。着手から約5か月でリリースしています。
ECサイトの問い合わせ対応にAIを取り入れられますか？
はい。商品に関する購入前の質問にAIが答えるチャットや、モールの店舗と自社ECへの問い合わせに商品や配送の情報をもとにAIが答える仕組みを開発しています。
構築にはどのくらいの期間がかかりますか？
範囲によります。卸の受発注サービスの全面リニューアルは約5か月でリリースしました。既製のECプラットフォームを土台にすると、ゼロから作るより短い期間で始められます。
費用はどのように決まりますか？
構築の方法、標準機能で足りない部分の量、決済や基幹システムとの連携、データ移行の量で大きく変わります。お見積もりの前に、これらを一緒に整理します。
開発事例一覧（3件）
ECサイト構築
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要件が固まっていなくても構いません。作りたいものを一言いただければ、担当のPMが一緒に整理します。