CASE STUDY
パーソナルトレーナーやスポーツコーチのビジネスをエンパワーメントする「GIMMY」
概要
フィットネス業界では、パーソナルトレーナーやスポーツコーチがフリーランスとして活動するケースが増えていますが、多くのトレーナーがITに不慣れであり、顧客管理、スケジュール管理、売上管理などの業務をアナログで行っているため、本業のトレーニング指導に集中できない状況が続いていました。
また、紙ベースの顧客管理では情報の可視化が難しく、キャッシュレス決済への対応も遅れていたため、顧客体験の向上にも課題がありました。
そこでGIMMYでは、トレーナーやコーチが「挑戦する人を応援する」という本来の役割に専念できるよう、業務のDX化を支援するプラットフォームとして開発されました。集客から予約管理、顧客管理、決済管理まで、煩雑な事務作業を一元管理し、トレーナーの生産性を大幅に向上させています。
2021年のリリース以降、フリーランストレーナーやパーソナルジムから高い評価を得ており、ITreviewでは5.0/5.0の評価を獲得しています。
課題
業界でITに不慣れな方が多く、デジタル化が遅れている
顧客管理、スケジュール管理、売上管理などが紙やExcelでのアナログ作業
キャッシュレス決済への対応が難しい
事務作業に時間を取られ、本業のトレーニング指導に専念できない
顧客情報の可視化・活用ができていない
実施内容
フリーランストレーナー・コーチに特化したビジネス支援プラットフォームの開発
直感的に使えるシンプルなUI/UXの設計
クレジットカード決済機能の実装
Googleカレンダー連携による予約管理の効率化
レッスン記録（カルテ）機能による顧客管理の最適化
成果
ITreviewで5.0/5.0の高評価を獲得
複数のパーソナルジムやオンラインコミュニティサービスで導入
トレーナーの事務作業時間を大幅に削減
顧客の継続率向上に貢献
弊社の担当領域
要件定義
設計
開発
テスト
運用
お客様情報
会社名
株式会社RASCAL'shttps://rascals.co.jp/
ミッション
挑戦する人を心の底から応援できる社会を創る
ビジョン
スポーツ・フィットネス業界の「眠れる資産」を活用し、アスリートやトレーナーが引退後も社会で活躍できる環境を創造する
事業概要
パーソナルトレーナー・スポーツコーチ向けビジネス支援サービス「GIMMY」の運営
元アスリートのスキルシェアサービス「puram」の運営
スポーツ・フィットネス業界のDX化支援
代表取締役
山本 哲史（元競泳選手、2013年起業）
プロダクト情報
名前
GIMMY（ジミー）https://gimmy.co/
ミッション
フリーランスのパーソナルトレーナーやスポーツコーチをエンパワーメントし、個人の挑戦を支援する
サービス概要
GIMMY（ジミー）は、パーソナルトレーナーやスポーツコーチに特化したビジネス支援サービスです。集客支援から予約管理、顧客管理、決済管理まで、面倒な事務作業を圧倒的に効率化します。また、リマインドや営業支援を行うことで、トレーニー（顧客）のレッスン継続率向上をサポートします。
特徴
業界特化型のサービス設計
シンプルで直感的な操作性
誰でもすぐに使える使いやすさ
トレーナーの本業に専念できる環境を提供
機能一覧
プロフィール管理
レッスンメニュー・場所登録
予約スケジュール管理
Googleカレンダー連携
顧客管理
レッスン記録（カルテ）機能
売上管理
チケット（回数券）管理
クレジットカード決済
領収書閲覧・PDFダウンロード
オンラインレッスン機能
メッセージング機能
SNS連携
レビュー機能
プロジェクトの課題
株式会社RASCAL'sは、「挑戦する人を心の底から応援できる社会を創る」というミッションのもと、スポーツ・フィットネス業界で活躍するアスリートやトレーナーを支援する事業を展開していました。その中で、フリーランスのパーソナルトレーナーやスポーツコーチが抱える複数の課題が浮き彫りになりました。
まず、フィットネス業界では、ITに不慣れな方が多く、顧客管理やスケジュール管理、売上管理などの業務を紙やExcelで手作業で行っているケースが大半でした。これにより、トレーナーは事務作業に多くの時間を取られ、本来の役割であるトレーニング指導やクライアントとのコミュニケーションに十分な時間を割けない状況にありました。
次に、紙ベースの顧客管理では、過去のトレーニング履歴や顧客の進捗状況を効率的に把握することが難しく、パーソナライズされたサービス提供に支障をきたしていました。また、現金のみの決済では、顧客にとっても不便であり、キャッシュレス決済への対応が求められていました。
さらに、フリーランスとして活動するトレーナーは、集客や営業活動にも苦戦しており、安定した収入を得ることが難しい状況でした。こうした課題を解決し、トレーナーが本業に専念できる環境を提供することが、このプロジェクトの目的でした。
プロジェクトの進め方
プロジェクトの初期段階では、フリーランスのパーソナルトレーナーやスポーツコーチが直面している課題を詳細にヒアリングしました。紙ベースの顧客管理の非効率性や、キャッシュレス決済への対応の遅れ、事務作業による本業への影響など、現場の声を丁寧に集めることで、真に必要とされる機能を明確にしました。
次に、トレーナーがITに不慣れであることを前提に、「誰でもすぐに使える」ことを最優先に、シンプルで直感的なUI/UXの設計を行いました。業界特化型のサービスとして、トレーナーの業務フローに最適化されたインターフェースを追求し、Figmaを活用してワイヤーフレームとUIデザインを作成しました。
開発においては、Googleカレンダー連携による予約管理の効率化、クレジットカード決済機能の実装、レッスン記録（カルテ）機能による顧客管理の最適化など、トレーナーの業務負担を軽減する機能を優先的に実装しました。
2021年のリリース後は、利用者からのフィードバックをもとに継続的に機能改善を行い、オンラインレッスン機能やメッセージング機能などを追加することで、サービスの価値を向上させてきました。
また、トレーナーが安心してサービスを利用できるよう、丁寧なサポート体制を整え、操作方法の説明や機能の使い方に関する問い合わせに迅速に対応しました。
現在もトレーナーの声に耳を傾けながら、プロダクトの進化を続けています。
技術的特徴
クラウドインフラとスケーラビリティ：GCP/Firebase（サーバーレス）：Google Cloud PlatformとFirebaseを活用したサーバーレスアーキテクチャにより、自動スケーリングと高可用性を実現しています。インフラストラクチャの管理負荷を軽減し、リソースの最適化を図っています。
バックエンド開発：Node.js：バックエンドはNode.jsで実装されており、高速で効率的なサーバーサイド処理を実現しています。
フロントエンド開発：React：フロントエンドはReactを使用し、コンポーネントベースの設計により、保守性と拡張性の高いユーザーインターフェースを提供しています。
決済システム連携：クレジットカード決済機能を実装し、トレーナーとクライアントの双方に安全で便利な決済体験を提供しています。
カレンダー連携：Googleカレンダーとの連携により、予約管理をシームレスに行える環境を構築しています。